Diebold Nixdorf Helpdesk Ticketsystem

Das Ticketsystem dient primär dazu Software Support Anfragen zu behandeln.

Die Anfragen werden auf Grund der ausgewählten Kategorie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Für eine rasche Fehleranalyse sind sämtliche notwendigen Logs und die Angabe von Datum & Uhrzeit des Fehlers notwendig.

Jede Anfrage bekommt eine eigene Ticketnummer welche für Einsicht in den Verlauf und zum Beantworten verwendet wird. Eine gültige Email Adresse ist bei der Erstellung eines Tickets erforderlich.